Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Brantano SA
Kwadelapstraat 2
9320 Erembodegem
Numéro de TVA: BE 0432.980.383

Traitement des données à caractère personnel (objectif/finalité)

Vous pouvez visiter ce site web de manière anonyme. Nous ne recueillons aucune donnée permettant une identification des visiteurs, que ce soit au moyen d'un " cookie " ou d'une autre manière (voir ci-dessous).

Lors d'une commande, nous demandons uniquement vos coordonnées (nom/adresse/e-mail), ainsi que les coordonnées de votre carte de crédit (en cas de livraison à domicile) afin de pouvoir traiter correctement la commande. Ces données ne sont pas utilisées à d'autres fins. Les informations que vous nous fournissez ne sont pas utilisées à des fins de marketing, elles ne sont pas non plus transmises à des tiers.

Si vous nous communiquez un numéro de téléphone via le web, vous ne serez contacté(e) par Brantano, si nécessaire, que pour vous informer concernant les commandes que vous avez placées en ligne. Vous serez averti(e) par e-mail dès que les articles que vous avez commandés sont arrivés au magasin Brantano de votre choix ou lorsqu'ils seront livrés à l'adresse de votre choix en Belgique.

Vous pouvez décider que vos données à caractère personnel soient conservées afin d'être utilisées lors d'un prochain achat. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail comportant un mot de passe que vous pouvez utiliser lorsque vous souhaitez vous connecter lors d'une prochaine commande (e-mail + mot de passe). Ceci vous évite de devoir remplir à nouveau vos coordonnées.

Lors d'une visite sur notre site, vous avez la possibilité de vous enregistrer, sans passer de commande. Les données suivantes se retrouvent donc dans notre banque de données: appellation, nom, adresse, e-mail, date de naissance et mot de passe. Ces données ne sont utilisées que lorsque vous vous connectez à notre site: vos données sont alors extraites de notre base de données. Si vous souhaitez passer une commande sur notre site, vos données à caractère personnel (nom/adresse/e-mail) seront déjà complétées.

Vos coordonnées peuvent également, le cas échéant, être utilisées pour vous tenir au courant de nos promotions, vous envoyer des informations à caractère financier et des nouvelles d'ordre général. Vous pouvez sélectionner ou non ces événements (opt-in). En d'autres mots, vous cochez vous-même la case où vous indiquez si vous souhaitez être tenu au courant d'un ou plusieurs événements bien définis.

Droits des personnes enregistrées

Vous avez toujours le droit de consulter les données qui vous concernent, de corriger les erreurs ou de supprimer ces données de notre base de données.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations à votre sujet que nous conservons. Il vous suffit de vous connecter et de choisir la rubrique "définissez votre profil" pour modifier les données enregistrées. Vous pouvezégalement toujours vous adresser au service clientèle de Brantano:
E-mail: sav@brantano.be
No de tél.: 053/650 611

Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse sav@brantano.be.Cette opération est entièrement gratuite et vous ne devez pas donner de raison. Ceci est également mentionné dans toutes les communications par e-mail.

Protection et confidentialité des données

Nous utilisons les meilleurs moyens technologiques disponibles à l'heure actuelle en vue d'assurer la sécurité des transactions électroniques. Toutes les données à caractère personnel, dont votre nom, adresse et numéro de carte de paiement, sont conservées dans un serveur sécurisé(utilisant le protocole SSL), afin de garantir une sécurité maximum. De ce fait, ces informations ne peuvent être lues lors de leur transfert via Internet vers notre site web. Vous en êtes informés via un écran s'affichant sur notre site (pop-up).

Toutes les données relatives à nos clients sont protégées contre un usage abusif. Les informations relatives à votre carte de paiement sont automatiquement dissociées des autres informations afin d'en augmenter la sécurité. Toujours pour accroître la sécurité, Brantano n'affiche jamais les informations relatives à votre carte de paiement lors d'une commande. Chaque fois que vous placez une commande, vous devrez introduire à nouveau les données de votre carte de crédit. Après un mois, les données de votre carte de crédit sont supprimées de notre banque de données.

Utilisation de "cookies"

Un cookie est un petit fichier texte envoyé par un serveur web sur le disque dur de votre ordinateur via le navigateur.

1. Soit le cookie disparaît après une session (c.-à.-d. une visite sur le site web). Lorsque vous consultez des informations stockées sous forme de banque de données, le système fait usage d'une forme élémentaire de cookie afin de pouvoir transmettre à l'utilisateur la réponse à une question qu'il a posée. Ces cookies disparaissent à la fin de la session. Ce type de cookies, que le site de Brantano utilise également, est appelé cookie fonctionnel. Des numéros hexadécimaux aléatoires sont générés par un serveur HTTP (Internet Information Server), qui sont stockés dans la mémoire du navigateur (browser); ce qui signifie qu'ils disparaissent une fois que celui-ci est désactivé. Les cookies fonctionnels servent en fait à reconnaître les internautes et à déterminer à qui l'on envoie quoi: il doit donc y avoir dialogue entre internautes et serveur HTTP; ce qui ne peut se concevoir que dans le cas d'interrogations des pages dynamiques d'un site quel qu'il soit. Ce genre de cookies ne fonctionne donc qu'avec les pages reliées aux différentes bases de données présentes sur le site Internet consulté. En d'autres termes, il ne s'agit que d'un numéro de session interne permettant la gestion personnelle des différentes recherches effectuées par un internaute dans une seule et même base de données. Ceci s'avère très lorsque l'internaute en question clique une ou plusieurs fois sur la touche "retour" de son navigateur (browser). Sans cette gestion interne, le serveur HTTP aurait l'impression que chacune des recherches effectuées par cet internaute l'est par des internautes différents. Aucune gestion des réponses (contenues dans la base de données consultée) aux questions posées par notre internaute ne serait alors possible. Notre site n'utilise donc pas de cookies permettant de sauvegarder des informations sur le visiteur.
2. Soit le cookie est maintenu sur le disque dur et permet une reconnaissance lors de visites répétées. Lorsque les cookies et autres données de traçage (par ex.: logs) sont liés à des données à caractère personnel, obtenues lors d'un enregistrement en ligne ou d'autres bases de données, le propriétaire du site en question peut définir un profil de l'utilisateur. Le lien entre le comportement de navigation et les données à caractère personnel n'est pas établi sur notre site.

Usage de l'e-mail

Un e-mail que vous envoyez pour obtenir des renseignements peut contenir certaines données d'identification (nom, e-mail). Nous utilisons ces données pour répondre à votre message. Elles ne sont pas sauvegardées dans une base de données d'utilisateurs (cf. la rubrique Contact - vos commentaires).

Vous trouverez sur notre site des liens vers d'autres sites. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous dépendez alors automatiquement de la politique que pratique ce site en matière de protection de la vie privée.

Votre accord

En utilisant le site Brantano, vous adhérez à la politique que Brantano mène en matière de protection de la vie privée et vous autorisez la collecte et l'utilisation de vos données par Brantano, telle que décrite dans la présente déclaration.

Collecte d'informations dans des fichiers "log"

Enfin, des informations sont collectées dans des fichiers log. Brantano peut utiliser ces informations à des fins internes telles que l'analyse de trafic et de profil et faire correspondre ainsi mieux l'offre du site web www.brantano.be aux besoins des utilisateurs.

Modification et communication de cette réglementation en matière de protection de la vie privée

Brantano se réserve le droit d'adapter à tout moment cette réglementation en matière de protection de la vie privée, à condition d'en informer les utilisateurs sur le site web ou via e-mail.
Brantano peut utiliser des informations relatives aux consommateurs à des fins nouvelles, qui ne sont pas encore prévues dans le cadre de sa politique en matière de protection de la vie privée. Dans ce cas, nous vous contacterons avant d'utiliser vos données à cette fin, afin de vous informer de ces modifications et de vous permettre de refuser éventuellement votre participation.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la politique que nous menons en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter
Par e-mail: sav@brantano.be
Par téléphone : 053/650 611
Par fax : 053/665 008
Par courrier : Kwadelapstraat 2 - 9320 Erembodegem