Retourneren en omruilen

Hoe kan ik (een deel van) de bestelling retourneren?

• Via een winkel

  Je kan de bestelling tot 14 dagen na ontvangst kosteloos terugbrengen in één van onze Brantano filialen. Neem dan zeker bijgevoegde verzendnota mee naar de winkel. In de winkel kan je zelf kiezen voor omruiling of terugbetaling. Een overzicht van de Brantano winkels en hun openingsuren vind je terug op brantano.be.

• Terugzending

  Je kan de verzending steeds retour sturen, verzendkosten zijn echter voor eigen rekening.

  Het pakket met je terugzending moet volgende zaken bevatten:

  • De artikelen die je wil retourneren (ongedragen en in oorspronkelijke staat doos)
  • Dit volledig ingevuld formulier
  • De originele verzendnota die steeds in het pakket zit dat je van Brantano ontvangen hebt.

  Retouradres:

  Brantano
  t.a.v. Klantendienst Webshop
  Kwadelapstraat 2
  9320 Erembodegem

  Let op: wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen en wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending.

Hoe verloopt de terugbetaling?

• Via een winkel

  In de winkel zullen de artikelen die je wenst te retourneren meteen terugbetaald worden.

• Terugzending

  Indien je betaald hebt via VISA of Mastercard dan wordt dit bedrag via deze weg teruggestort. Wanneer je betaald hebt met Bancontact/Mistercash, vul je op dit formulier het rekeningnummer in waarop het verschuldigde bedrag mag terugbetaald worden.

Wat wordt er terugbetaald?

Je krijgt steeds de volledige aankoopwaarde van de artikelen terug die je wenst te retourneren. Om de aankoopwaarde te bepalen, geldt de verzendnota die bij de verzending zit steeds als bewijs. Breng dit bewijs dan ook mee naar de winkel of voeg dit bij de terugzending. Op die manier kunnen we de correcte terugbetaling van de goederen garanderen.

Verzendkosten worden echter niet terugbetaald.